アプリの接続設定が完了していない、もしくは電波が届いていない可能性があるため、以下の手順を順にお試しください。

1.アプリの接続設定を行う
アプリでの接続設定が完了していない可能性がございます。アプリのホーム画面の「接続設定」から設定をお願いいたします。
⇒接続設定の詳細はこちら

2.場所を変える
対象エリア内であっても、一部電波の届きにくい場所がございます。お手数をおかけしますが、エリア内で場所を変えて再度接続をお試しください。

3.時間をおく
同じ場所で多数の方がWi-Fiを利用されている場合、Wi-Fiスポット側の同時接続数が上限に達し、接続できないことがございます。しばらく時間をおいてからご利用ください。